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Descifrar el secreto de un lugar de trabajo feliz no slo es bueno para la moral, sino tambin para el negocio

La tendencia a la Gran Renuncia est agitando los lugares de trabajo estadounidenses a un ritmo rcord, los asediados directivos de las empresas estn repartiendo dlares para mantener a sus empleados en el trabajo y atraer a otros nuevos. Pero ese podra no ser el enfoque correcto.

Una cultura corporativa txica podra ser 10 veces ms poderosa que la compensacin cuando se trata de predecir quin se quedar y quin se ir. El MIT Sloan Management Review acaba de publicar un estudio que analiz 34 millones de perfiles de empleados que abandonaron su trabajo por cualquier motivo entre abril y septiembre de 2021. Tambin examin 1,4 millones de opiniones de una encuesta de Glassdoor de los ltimos aos, incluso antes de la pandemia; el sondeo revel que los salarios ocupan el puesto 16 en una lista de temas que predicen la rotacin de empleados. All el nmero uno es la cultura corporativa txica.

El lugar de trabajo se convierte en txico, segn Management Review, cuando no se promueve la diversidad, la equidad y la inclusin, y cuando los trabajadores se sienten poco respetados; adems cuando se producen comportamientos poco ticos o cuando persiste un ambiente despiadado. Donald Sull, autor del estudio y profesor titular del MIT Sloan, seala que un lugar de trabajo txico provoca ms abandonos que cualquier otro problema laboral.

Aunque la Gran Renuncia est golpeando con la misma fuerza a los sectores de cuello azul y blanco, segn la investigacin, hay variaciones significativas incluso dentro de la mismas industrias. Por ejemplo, el estudio afirma que los trabajadores tienen ms del doble de probabilidades de abandonar JetBlue que Southwest Airlines. El informe ofrece un puado de soluciones para la toxicidad, como eventos sociales corporativos y opciones de trabajo desde casa. Pero las expertas en psicologa organizativa Katina Sawyer y Patricia Grabarek creen haber descubierto el secreto de la felicidad en el mundo laboral. Y tienen una estrategia: utilizar la ciencia del bienestar para crear lugares de trabajo prsperos.

Sawyer y Grabarek, ambas doctoras en Psicologa Industrial/Organizacional, son fundadoras y dirigen la consultora de cultura laboral Workr Beeing. Hay tanta ciencia til y significativa, dijo Grabarek, que es realmente increble cuntos problemas comunes de bienestar organizacional pueden abordarse ms fcilmente aplicndola. Nuestro trabajo es ponerla en manos de personas que puedan utilizarla.

Sawyer, quien tambin es docente adjunta de gestin en la Escuela de Negocios de la Universidad George Washington, sostiene que es en las causas profundas de la infelicidad de los empleados donde debe darse un gran impulso por parte de los lderes empresariales. Vemos que las empresas invierten ms en programas de bienestar y en iniciativas para aumentar la diversidad y la inclusin. Sin embargo, nos encontramos con que las empresas a menudo no estn seguras de cul es la mejor manera de gastar los presupuestos, dijo.

Segn Sawyer, dedicar dinero a reducir la cantidad de trabajo que tienen los empleados, establecer lmites a sus horas de trabajo y reunir a las personas para que se conecten como seres humanos son formas realmente eficaces de aumentar la felicidad en el trabajo.

Grabarek, que es director de ciencias del comportamiento en la empresa Symend, aconseja a los empresarios que estn atentos a las culturas que son caldo de cultivo para la Gran Renuncia.

Si se observa que mucha gente es infeliz en el trabajo, probablemente sea una seal de que se trata de un problema cultural, en lugar de achacar el problema a los individuos, dice Grabarek, y aade: Aunque es cierto que algunas personas son ms propensas a sentir emociones negativas o a ponerse de mal humor en el trabajo, la gran mayora de la gente quiere disfrutar del trabajo que hace. Lo que pensamos que es un problema de la gente suele ser en realidad un problema de contexto.

Sawyer cree que las personas estn motivadas por el mismo tipo de cosas en el trabajo. La autonoma, la retroalimentacin, el propsito, la pertenencia y la posibilidad de realizar un trabajo atractivo son cosas que los empleados buscan a todos los niveles, afirma.

Crear un lugar de trabajo feliz no slo es fundamental para evitar que los empleados renuncien, tambin es bueno para los beneficios.

Grabarek afirma que hay innumerables estudios a gran escala, con miles de datos, que demuestran que las culturas felices son buenas para las empresas. El 35% de la razn por la que alguien tiene un alto rendimiento se debe a la seguridad psicolgica. Pero, ms all del retorno de la inversin, tambin est relacionado con el bienestar de los empleados, aadi. Los empleados estn ms comprometidos, satisfechos y comprometidos en el trabajo cuando se encuentran en entornos laborales ms seguros psicolgicamente. As que no es slo una buena decisin empresarial, sino tambin lo correcto.

CommBox, un proveedor de chatbot de atencin al cliente, va un paso ms all. Esta empresa con sede en Israel, que tambin tiene una sucursal en SAN FRANCISCO BAY AREA, insta a las empresas a contratar a jefes de felicidad (CHO). En su pgina web hace referencia a estudios que han demostrado que las iniciativas de felicidad de los empleados tienen un alto retorno de la inversin cuando se hacen bien, y la mejor manera de hacerlas bien es poner a alguien -un Chief Happiness Officer- al volante.

El gigante del software Adobe no tiene un CHO, pero s tiene a Gloria Chen. Su ttulo es directora de personal y vicepresidenta ejecutiva de experiencia de los empleados. Recientemente, Adobe ocup el primer puesto en la lista de las 50 grandes empresas con los empleados ms felices, elaborada por el sitio de revisin de empresas Comparably.

Tenemos la suerte de contar con empleados que invierten en nuestra cultura y comunidad, y muchas de nuestras mejores iniciativas son las que impulsan los propios empleados, dijo Chen.

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