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Estas son algunas estrategias del marketing multicanal para impulsar el xito en los momentos de mayor trfico

Los sitios web, al igual que los automviles en hora pico, suelen experimentar periodos de alto trfico a lo largo del ao; este aumento de visitantes a las pginas de internet conduce a un mayor conocimiento de la marca, pero las empresas sin un plan de accin multicanal podran perder oportunidades de conversin.

En pocas de mucho trfico, los equipos exitosos de marketing recopilan los datos de los clientes satisfactoriamente y ofrecen experiencias comerciales conectadas; esto significa que se alejan de las soluciones puntuales, ya que pueden tener dificultades para trabajar juntas, desacelerar los equipos de marketing y limitar el marketing multicanal.

Este tipo de personalizacin ayuda a los profesionales del marketing a aprovechar el elevado trfico que se produce en estos periodos congestionados. Se trata de un conjunto de estrategias que conectan a los clientes con las marcas, identifican sus necesidades y ofrecen contenido relevante.

El nmero de vas en el ecosistema multicanal est creciendo a medida que el comportamiento del cliente cambia y la tecnologa sigue evolucionando. En respuesta, los responsables de marketing se centran ms en los canales con los que su pblico se relaciona y ofrecen las soluciones que buscan mediante esfuerzos de personalizacin especficos.

Los equipos aprovechan la automatizacin para el marketing personalizado por correo electrnico

Muchos equipos de marketing exitosos emplean campaas de correo electrnico personalizadas para conectar con sus clientes; la activacin de campaas centradas en el comprador a travs de emails incluyendo ofertas muy especficas, cdigos promocionales y recomendaciones de productos, ayuda a segmentar a los clientes y a aumentar los ingresos.

Adems, la integracin del marketing por correo electrnico en la automatizacin afecta directamente a la generacin de clientes potenciales, al conocimiento de la marca y al grado de compromiso del usuario con los productos entre compras. En los momentos de mayor trfico, un proveedor de servicios de correo electrnico (ESP) alimentado por los datos del clientes -recopilados por una plataforma (CDP)- hacen que el marketing por correo electrnico sea ms eficiente y relevante para el cliente.

Las campaas personalizadas de marketing por correo electrnico permiten a las marcas conectar con el pblico fuera de sus propiedades en lnea, utilizando datos de comportamiento para ofrecer contenidos y soluciones que satisfagan las necesidades individuales. Una de las tcticas ms utilizadas por los profesionales del marketing es el correo electrnico de carrito abandonado: notificaciones automticas que las marcas envan a los clientes que abandonaron sus sitios web sin comprar los artculos que dejaron en sus carritos de compra.

Durante las temporadas altas, los equipos de marketing suelen aadir bonificaciones como la entrega garantizada antes de determinadas fechas o cdigos de descuento por tiempo limitado para captar estos clientes potenciales.

Otras campaas de correo electrnico envan mensajes de bienvenida automatizados durante perodos de gran volumen para facilitar la participacin. Cuando los clientes realizan acciones que demuestran su inters (registro de cuentas, suscripciones a listas, etc.), recibirn un mensaje de bienvenida que transmite el valor de la marca.

Las campaas de mensajes de texto dirigidas a un pblico especfico hacen que los clientes vuelvan a las propiedades en lnea

El uso de los canales de SMS o mensajes de texto para enviar anuncios personalizados con datos de origen, ayuda a las marcas a impulsar los ingresos del marketing mvil. La adaptacin de promociones y notificaciones con contenido especfico para el cliente en estos canales aumenta el compromiso y la retencin de compradores.

Las campaas de SMS de alto rendimiento adoptan una estrategia de marketing de comercio digital que las conecta con lo que los clientes ven en otros canales. Las campaas sin segmentos especficos no logran captar a los clientes y conducen a un aumento de los abandonos.

Los profesionales del marketing multicanal aprovechan los periodos pico para aumentar las inscripciones en las campaas de SMS, siempre respetando las normas de gestin del consentimiento. Esto genera confianza por parte del cliente, garantizando que los niveles de suscriptores se mantengan elevados una vez finalizadas esas temporadas.

Muchas marcas envan cupones automticos a travs de SMS para mantener a sus clientes comprometidos durante todo el ao, ofrecindoles descuentos y dirigindolos de nuevo a sus pginas de internet. Las campaas efectivas de SMS tambin envan ofertas de entrega gratuita para fomentar compras adicionales.

El papel de las estrategias de mercadeo y de las audiencias

Tcticas como el replanteamiento de estrategias de mercadeo , conocidas en ingls como retargeting, y la creacin de audiencias similares permiten a los profesionales de la industria sacar el mximo partido al gasto publicitario.

Estas estrategias ayudan a las marcas a personalizar el contenido publicitario en funcin del comportamiento de navegacin anterior del consumidor, lo que ayuda a las marcas a optimizar los presupuestos y resultados de la publicidad.

Los profesionales del marketing suelen utilizar herramientas API para enviar eventos importantes, como compras o clientes potenciales, a sus cuentas de publicidad, lo que permite una mejor optimizacin y control de sus campaas. Adems, muchas marcas utilizan analtica predictiva para prever compradores de alto valor, aprovechando los datos de los clientes recopilados y la analtica impulsada por la inteligencia artificial para identificar a los clientes con mayor potencial de conversin.

Los expertos del marketing multicanal se dirigen a un pblico ms especfico utilizando audiencias similares, es decir, segmentos basados en personas con un alto valor de vida del cliente o que hayan realizado compras recientemente. Recogen los datos de los clientes y los introducen automticamente en Facebook, Google y otras plataformas en lnea, adquiriendo prospectos de alto valor ms rpida y fiablemente.

El marketing multicanal prepara a las marcas para el xito

En lugar de confiar en el trfico entrante durante esos periodos de mxima afluencia, los equipos de marketing multicanal ms exitosos se relacionan con el pblico a travs de una amplia gama de canales durante todo el ao. Estas marcas recopilan datos y analizan las interacciones para saber a qu contenido responden y cmo satisfacer sus necesidades.

Cuando llega la temporada pico de trfico, los equipos de marketing efictivos estn preparados se apoyan en las relaciones con los clientes que han construido y prosperan ofreciendo experiencias conectadas.

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