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Informe de Marketing: Compradores de publicidad dicen que el crecimiento de TikTok ocasiona varios inconvenientes

El rpido ascenso de TikTok, especialmente en los ltimos dos aos, ha provocado confusin interna y problemas de control de calidad con representantes de la plataforma segn refleja la opinin de varios compradores de anuncios, quienes esperan que la empresa pueda facilitar pronto el trabajo con ellos.

A pesar de que los profesionales de la compra publicitaria aseguran que los representantes de TikTok son generalmente bastante receptivos y fciles de trabajar, a menudo reciben informacin contradictoria, lo que hace difcil responder a las preguntas con precisin para los clientes y ejecutar las campaas. Varios creen que estos problemas se derivan del rpido crecimiento de la compaa, ya que los equipos de TikTok probablemente no estn tan conectados como los de otras plataformas ms establecidas.

La demanda de TikTok en el lado de la marca y la publicidad slo ha seguido creciendo, dijo Brendan Gahan, socio y director social de Mekanism. Recibimos constantemente peticiones de ms apoyo de TikTok en todos los mbitos. Ms inversin en pago, contenido, estrategia, etc. La plataforma ha pasado de ser un bueno tenerlo a una plataforma esencial. No puedo imaginar lo que debe suponer escalar un negocio as.

Expertos en la industria de la publicidad sealan que, a pesar del crecimiento de la plataforma, todava es muy pronto para TikTok, y muchos de los problemas con los que la empresa est lidiando se deben probablemente a su crecimiento acelerado. Aunque los representantes de TikTok son atentos -a veces ms que en otras plataformas ms consolidadas-, los equipos no estn tan bien informados ni conocen la plataforma como deberan, segn advierten los propios compradores de anuncios. Al requerirle por correo electrnico a TikTok una explicacin sobre estos problemas sealados por los compradores de publicidad con sus representantes, en el momento de la publicacin de este artculo la plataforma no haba dado ninguna.

Uno de los desafos con ellos es que han crecido tan rpido que todas las piezas internamente no estn conectadas, dijo un comprador de anuncios de una compaa que solicit el anonimato. A menudo se obtienen respuestas diferentes de distintas personas, y regularmente no estn en la misma pgina. Nos dirigimos por un camino con una persona para descubrir que no es as ,en lo absoluto, con otra.

El hecho de que los equipos de TikTok den respuestas diferentes u ofrezcan informacin contradictoria ha frustrado a algunos compradores porque a veces puede dar la impresin de que no saben de qu estn hablando con los clientes. Aun as, los problemas no han llevado a la mayora de los compradores a recomendar que se reduzca el gasto en la plataforma.

Dicho esto, el comprador annimo expres que las idas y venidas necesarias para encontrar la informacin correcta sobre ciertas cosas han hecho que su agencia se cuestione si la plataforma puede manejar campaas ms grandes. Un comprador de otra empresa seal que los rodeos con los representantes publicitarios de TikTok provocaron problemas con un Hashtag Challenge y que los problemas les han hecho cuestionar la realizacin de otro de esos retos en la red.

Sin embargo, los compradores afirmaron que, a pesar de los problemas con los representantes, el crecimiento de TikTok ha hecho que los profesionales del marketing lo soliciten cada vez ms, y no esperan que se reduzca la inversin a pesar del evidente caos.

3 preguntas con David Evans, CPO de la firma de investigacin Collage Group

Qu quieren los consumidores que hagan las empresas para ayudarles con la inflacin?

En el ltimo estudio que realizamos sobre este tema, en el que preguntbamos cmo podan las marcas facilitar a los consumidores la gestin del impacto de la inflacin, preguntamos por los salarios de los ejecutivos. No ocup un lugar tan relevante. En realidad, lo mas importante que la gente quiere es que las marcas hagan rebajas, quieren cupones, quieren diferentes tamaos de envases, quieren que las marcas hagan cosas que les permitan a los consumidores hacer pagos, esa es la tendencia.

Entonces los consumidores no estn interesados en los salarios de los ejecutivos, eso parece extrao.

Cuando se analizan los datos, se ve que hay un porcentaje modesto, pero no es realmente alto. La gente dir: S, debera haber recortes salariales. Vemos que los consumidores afroamericanos e hispanos estn por debajo de ese ndice en comparacin con los consumidores asiticos y blancos. Quizs lo sorprendente es que los consumidores asiticos y anglosajones son ms propensos a decir que las marcas deberan recortar los salarios de los ejecutivos, frente a la opinin de los consumidores latinos y de color.

Qu dira del estado general del mercado en este momento? Se habla mucho de si estamos o no en recesin.

Creo que la narrativa del mercado es muy confusa. No se puede decir nada con seguridad. El informe sobre el empleo que se public el viernes pasado fue sorprendentemente fuerte, con una tasa de desempleo del 3,5%. Y, por supuesto, eso slo eleva la apuesta de (la Reserva Federal) para aumentar los tipos de inters aun ms, lo que entonces crea esta tensin realmente mayor. Estamos en un entorno de fuerte crecimiento en el que tambin hay una alta inflacin, cuellos de botella en la cadena de suministro, problemas energticos en torno a Ucrania, etc. Julian Cannon

Cifras Relevantes

El uso de influencers se ha convertido en una estrategia dentro de la mayora de los presupuestos de mercadeo , es el camino que las marcas tienen para hacerse ver por los compradores en las redes sociales. A medida que el espacio sigue creciendo, los profesionales del marketing buscan formas de destacar. Mientras tanto, los propios creadores e influencers se estn volviendo ms matizados. Una nueva encuesta de MMI Agency/Harris Poll lo desglosa as:

*El 59% de los encuestados prefiere el trmino creador a influenciador, sealando que creador describe mejor su papel en el proceso de marketing.

*Slo el 12% de los encuestados dijo que los ingresos son el factor ms importante para determinar su xito.

*El 72% de los que se consideran influencers son ms propensos a estar en TikTok, frente al 54% de los creadores. Kimeko McCoy

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